Cargando...Las compras en china es algo que a día de hoy, la mayoría de las personas tenemos claro como realizar y que hay que tener en cuenta para hacerlas, pero aunque todo esté claro, pueden aparecer problemas y en caso de que los haya, deberemos saber como solucionarlos, en el caso de aliexpress que es una plataforma de compras más compleja, debemos saber cómo contactar con aliexpress en Español para tratar de solucionar los problemas.
Cómo contactar con aliexpress en Español
Desde hace ya un tiempo, aliexpress plaza está funcionando para compradores españoles, consiguiendo recibir pedidos en muy poco tiempo, ya que disponen de almacenes en España.
Esto, además ha conseguido que el servicio post venta de las tiendas y vendedores que están en plaza, sea en Español, ayudando bastante en la comunicación con el vendedor.
Pero en caso de que haya problemas, y el vendedor te de largas o no te lo solucione, debes saber como contactar con aliexpress en Español, para que tu entiendas lo que te están diciendo y entiendan lo que tu quieres explicar, que este es el principal problema que nos encontramos.
Este servicio de atención al cliente de aliexpress debe solucionarte problemas con pedidos tanto de aliexpress plaza como de aliexpress con envío desde china, eso si, NO es un servicio 24 horas y SÓLO estará disponible de 9 a 21 horas Española, puedes acceder a el AQUÍ, debes acceder al enlace y bajar hasta abajo para poder ver el mensaje de atención al cliente en Español.
Soluciona aliexpress los problemas?
Desde hace un tiempo el personal de aliexpress se ha vuelto bastante estricto con el tema de las disputas, por lo que en caso de problemas, deberás aportar pruebas del problema de lo contrario aliexpress no te dará la razón.
También es importante que si tu pedido es de alto valor, grabes el desempaquetado del mismo y funcionamiento del contenido (sin cortes) por si hay algún problema que no te lo puedan achacar a ti.
Os invitamos a nuestro canal exclusivo de marcas en aliexpress, puedes unirte AQUÍ.
Hola hace un mes comprado iptv europa el vendedor puesto programas de polonia +200 pero hay 70que se repite .Pedida devolucion de dinero pero 2 o 3 semanas me mandava mensajes que va buscar otros servidores .al final no me a devuelto ni dinero i no a cambiado nada.Comprado con Paypal pero ellos tampoco me adyudaron el iptv funciona a vecespero no eslo que esperaba.
a lo mejor el problema es la lista de canales, si buscas por internet, podrás encontrar una más completa y podrás ponerla de forma simple, hay mucha info por internet
Hola ha egado hoy DVD 2din de volkswagen pero no funciona pantalla hay ruido de radio pero pantalla no funciona esto número del pedido 506796704464317
debes contactar con el vendedor y en caso de que no te de una solución, debes abrir una disputa
Compré 2 tarjetas de memoria ram por 10 euros aproximadamente , las recibí sucias y desgastadas , y no funcionan.
He abierto una disputa y me dijeron que las envíe de vuelta y me harán reembolso.
Cuando voy a enviarlas , me dicen en correos que el envío vale 37 euros.
Intento contactar con el vendedor y no responde.
Intento contactar con aliexpress y me atiende siempre EVA (un robot) , que no entiende nada y repite siempre lo mismo.
No da soluciones y solo hace decirme que debo de pagar los gastos de envío (37 euros) si quiero recuperar los 10 euros del artículo.
debes de contactar con un agente, durante el horario que pone en la web de aliexpress, te atiende vía chat una persona real
Hola, el 31 de julio hice un pedido y no me llego ningún correo de confirmación y no aparece en mi cuenta de AliExpress entre mis pedidos, pero me lo cobraron. El pedido me llegará? O pueden devolverme el dinero?
Hola, Iris. A mí me ha pasado lo mismo hace 10 días, me han cobrado pero no aparece pedido por ningún sitio. Conseguiste solucionarlo?
Gracias
Hice un pedido de 600€ que en teoría era de un vendedor fiable y con garantía de AliExpress. Era una oferta muy buena para comprar un teléfono que en tiendas cuesta cerca de los 700€, con lo cual me ahorraba casi 100€. Pagué por PayPal para mayor seguridad, como siempre (he de decir que soy cliente platino y llevo muchos años confiando en AliExpress). El pedido no daba llegado a mi casa, sin embargo la información de seguimiento ponía que ya estaba entregado. Intenté ponerme en contacto con el vendedor, pero no me contestó ninguno de los mensajes que le envié y me percaté de que había cerrado su tienda de AliExpress y desaparecido, seguramente con el dinero de muchos compradores. Como el periodo de protección se estaba acabando decidí abrir una disputa. Entonces sí que el vendedor apareció y me dijo que debía de tener paciencia, que mi paquete estaría a punto de llegar, pero no era cierto y la protección de acababa. Elevé la disputa para que AliExpress mediara en el conflicto. AliExpress me dijo que si el vendedor me decía que el paquete estaba en camino, que debía de esperar y me cerró la disputa sin opción a volver a reclamar, sin mi compra y sin mi dinero. Reclamé a PayPal y me dijeron que eso no era problema de ellos, que lo arreglara con AliExpress. Con el cabreo que que me hubieran estafado 600€ devolví el recibo que los de PayPal me habían pasado al banco por la compra.
Ahora me llega una notificación de denuncia de paypal. Todo ello gracias a la garantía y deferencia que AliExpress muestra con sus clientes, que como ahora mismo le sobran, prefiere cobrar la comisión por venta al vendedor de cientos de artículos estafados, que perder a 20 o más clientes.
Necesito el e-mail de atención al cliente en España de aliexpress
solo puedes contactar con ellos a traves de su web
Tengo la aplicación instalada en mi cel y hecho muchas compras y anoche de repente en la bandeja de mis pedidos me sale vacío todo y son como 60 pedidos que pague necesito que me ayudes a solucionar este problema ingreso a mi cuenta le agrego la cuenta con la que baje la aplicación y me dice que esa cuenta ya está en uso
Me ocurre lo siguiente: hago un pedido y me doy cuenta que me he equivocado después de haberlo pagado. Así que lo cancelo y lo hago de nuevo. Y le mando un mensaje a la tienda contando el motivo de la cancelación. Me responde con un mensaje automático. Pasan los días y no tengo ninguna respuesta de la tienda y por supuesto tampoco reembolso del primer pedido. Y lo bueno es que ha hecho caso omiso de la cancelación y envía los dos paquetes!. Escribo a la tienda y otra vez la misma respuesta automática. Todos mis mensajes aparecen como sin leer. Entro en el “supuesto” chat en vivo y solo hablas con una máquina tonta que no te ayuda. Usé hace un tiempo el chat y me pasaron con una persona que me solucionó el problema fácilmente, ahora es inútil. Ahora tengo un paquete en camino de 30€ que no necesito y no puedo hacer nada…
BUENAS TARDES POR FAVOR NECESITO UNA DIRECCIÓN DE CORREO PARA ENVIAR UNA INFORMACIÓN DE COBRO YA QUE NO FUI LA QUE HIZO LA COMPRA A CONTINUACIÓN DETALLO:
LA PRESENTE ES PARA HACER UN RECLAMO CON RESPECTO A VARIAS COMPRAS ON LINE QUE SE REALIZARON ENTRE EL 16 DE ABRIL DE 2019 HASTA EL 24 DE ABRIL, LA CUAL YO NO REALICE.
LAS CUALES DETALLO A CONTINUACIÓN:
1- NUMERO DE DOCUMENTO :1804 74579169107132322865009 DE FECHA 16/04/2019 A ALIEXPRESS COMPRAS INT VI CHINA POR US$ 2,82.
2- NUMERO DE DOCUMENTO :2204 741436191090000169120771 DE FECHA 17/04/2019 A ALIEXPRESS COMPRAS INT VI CHINA POR US$ 91,85.
3- NUMERO DE DOCUMENTO :2204 74579169109132888462371 DE FECHA 18/04/2019 A ALIEXPRESS COMPRAS INT VI CHINA POR US$ 57,73.
4- NUMERO DE DOCUMENTO :2404 74143619114000167666349 DE FECHA 20/04/2019 A ALIEXPRESS COMPRAS INT VI CHINA POR US$ 14,76.
5- NUMERO DE DOCUMENTO :2504 74547069115040019259199 DE FECHA 24/04/2019 A ALIEXPRESS COMPRAS INT VI CHINA POR US$ 14,99
6- NUMERO DE DOCUMENTO :2504 74547069115040019194586 DE FECHA 24/04/2019 A ALIEXPRESS COMPRAS INT VI CHINA POR US$ 20,59.
LA TARJETA LA CUAL FUE DEBITADO ESTAS TRANSACCIONES ES VISA 4548-5149-9945-7923 BANCO BCI DE CHILE
deberas ponerlo en conocimiento de la policia, aliexpress no te va a solucionar nada
Muy buenas, tengo un problema grande: hice una transferencia a aliexpress de 160 $ el vendedor no acepto y cerro la venta. Aliexpress en vez de devolverme el dinero, lo ingresa en Alipay 123 $ y yo me pregunto, donde esta el resto? Luego tengo la opcion de pedir una transferencia de alipay a mi banco, por lo que me cobrais 15$ mas ¿OLE ALIPAY ! total, de momento pierdo 52 $ , y no he hecho nada ni me han mandado nada. bien aqui llega lo mejor. A pesar de haber perdido 52 $ por la cara,! de Aliexpress ¡ llevo 2 semanas ordenando ha Alipay transferir el dinero a mi cuenta y no paran de rechazar la transferencia por: POTENTIAL SECURITY RISK ( por el rollo terrorista ese de las transferencias. PERO SEÑORES QUE ES MI DINERO; QUE NO SOY UN TERRORISTA; QUE YA ERA MI DINERO ANTES–ESTAFADORES que de 160$ si al final me lo devolveis, me vais a dar 108$.. Pero esto que es. ARREGLENLO; POR FAVOR.
Lo siguiente si no hacen Uds. caso, sera presentar una denuncia ante la comunidad Europea por mala praxis. Buenas noches
Os cuento lo que a mi me ha pasado. Estoy muy cabreado y no se al final como va a acabar, aunque me lo imagino:
Hace unos dias contacto con una tienda de aliexpress que tiene envio desde españa (no plaza), y le pregunto al vendedor que si tienen stock en españa ya que necesito el paquete para antes de reyes (con un riesgo menor). Me contesta y me dice que si. Procedo y hago el pedido (mas caro por cierto que en otras tiendas con envio solo desde china). Esa noche, me escribe y me dice que siente decirme que no lo tienen desde españa, y que me lo envian desde china, que si lo acepto. No pasan ni 4 horas, ya que ellos me escriben de madrugada y sigo que no. Que no me sirve y cancelo (pedido aun en preparación y con posibilidad de cancelar). Me contesta y me dice que de acuerdo, pero que por favor cambie el motivo de “el sistema de envio no es el acordado” por otro, ya que eso a el le hace polvo y que no me preocupe que a mi no me afecta. Lo hago, y le pregunto que cuando devuelven el dinero para pedir en otro sitio. De madrugada nuevo mensaje del chino diciendo que siente mucho, pero que ya esta enviado y que no puede hacer nada (en el sistema sigue en preparacion). Empiezo una dialogo inutil con el y contacto con el chat de aliexpress. Comento todo, y envío capturas de la conversacion, a lo que el que me atiende casi que se abochorna y dice que de inmediato escala y reporta al vendendedor (me dan referencia de escalado de la reclamacion) y me dice que en unos dias recibiré email. A todo esto, hoy mismo me llega el reporte de aliexpress de que se acaba de enviar el paquete, que llegará sabe dios cuando, y seguramente con recargo de aduanas….
Que opinais??? Los de aliexpress harán algo o a tomar por saco???
Cabe decir que llevo años comprando el aliexpress, soy usuario de esos platino y jamás he tenido un solo problema.
Hola amigo, estoy interesado en esta cámara: SONOFF GK-200MP2-B 1080P.
Al completar el formulario de pedido, me pide que seleccione en la sección (Tamaño del sensor) uno de los siguientes cuadros [US], [DE], [UK], [AU]. No sé a qué se refieren esas abreviaturas, ¿qué significa [US]? ¿Qué significa [DE], qué significa [[UK] y qué significa [AU].
Esta es la segunda vez que le solicito esta información.
usa, alemania, reino unido y australia
Hola espero un osciloscopio desde hace 60 dias, tiempo de espera agotado y no se
nada de él, antes de reclamar el importe y anular el pedido quisiera saber si debo de
seguir esperano ya que tengo mucho interes en él ,sino tendre que acudir a Amazon
donde este tipo de problemas no existen. Solo necesito saber si me llegara el articulo.
Gracias por su respuesta
AliExpress es una estafa , hice una compra que según ellos llegaría en 10 días ; después de 1 mes abrí una reclamación por que vi que el pedido no llegaba y mirando el número de seguimiento por otro lado vi que el pedido regreso a China ( al vendedor ) aquí tienen la prueba
https://postal.ninja/es/track/BypVoD
A pasado casi otro mes osea 2 meses esperando ya , he presentado todas estas pruebas mediante chat , disputa abierta actualizando a diario con las pruebas claras que el pedido regreso a China y no lo recibiré nunca ; pues saben cuan fue su contestación y se mantienen así desde ase días ; que tengo que esperar a que termine el plazo que tienen el vendedor para que puedan devolverme el dinero , ustedes ven normal eso ??? Eso significa otro mes más hablamos de 3 meses para que puedan darme mi dinero de un producto que con pruebas suficiente ya se sabe que no va a llegar nunca ; a esto luego sumale los 5 días hasta que lleve mi dinero a la cuenta una verdadera vergüenza
No sería más fácil devolverme mi dinero ya que el vendedor tiene su producto en su tienda y no me lo va a enviar más , ¿ Por qué esperar otro mes es totalmente ilógico ? Juegan con tu dinero y yo mientras no puedo comprar otro hasta que no tenga mi dinero de regreso
Hablamos de una batería de un GPS Garmin , pues llevo 2 meses sin poder utilizarlo y sumale otro mes más por qué no me llegó nada y no quieren devolverme mi dinero para poder comprarlo en otro lado ” lógico ” , y poder ya utilizar ni GPS